HelpScout

最終更新日:2020.11.10

「help scout」は、複数のメールアドレスの使い分けが簡単に行えるメール管理ツールです。
複数のメールアドレスに受信したメッセージを全て一カ所で管理することができます。
また、メッセージ担当者も一目で確認できるようになるため顧客の解決に迅速に到達するために、必要な場所に飛び込む人を簡単に提供します。

説明

機能
①電子メール
チームの受信トレイを共有することができます。
2 または 200 のチームを持つ場合でも、メールボックスは、すべてのユーザーを同じページに保持します。オートメーションを活用して迅速に移動しながら、常に顧客に人的で役に立つ体験を提供します。

②ナレッジ ベース
即座に回答を提供します。
Web サイトにヘルプ記事を埋め込むことで、顧客をフローに保持します。Beaconを使用すると、回答を見つけるためにページを離れる必要はありません。

③ライブチャット
顧客とつながることができます。
問題を解決するか、チャットでリアルタイムでセールを終了します。誰も利用できない場合、顧客は混乱することなくシームレスに電子メールにルーティングされます

④レポート
チームの管理ができます。
ヘルプスカウトの使いやすいレポートで重要なものを測定します。2 つのクリックでデータのフィルター、エクスポート、およびドリルダウンを行うことができます。

⑤統合
既に使用しているツールを接続することができます。
日々のワークフローをより効率的で身近なものにする50以上の統合を探索してください。当社の広範な開発者ツールもあなたの空想を打つかもしれません。

仕様

推奨社員数:1~
無料トライアル:あり
無料プラン:なし
モバイル:あり
日本語対応:なし
連携サービス:「hubspot」「jira」「salesforce」など

金額・価格

初期費用:0円
ランニング費用:
standard:$20/月
plus:$35/月
company:要相談

月額/ユーザー:
standard:$20/人
plus:$35/人
company:要相談

最低利用人数:1人
最低利用期間:15日間の無料トライアル、30日間の返金保証あり

よくある質問

Q1 電子メールコマンドとは?

A1 電子メールコマンドを使用すると、メールクライアント経由でヘルプスカウトの会話を更新できます。これらのコマンドは、電子メール通知に返信する場合、またはメッセージをヘルプスカウトに手動で転送する場合にのみ使用できます。ヘルプスカウトのインタフェースで使用する場合、電子メールコマンドは機能しません。

Q2 削除されたスレッドを復元するには?

A2 誤って会話を削除した場合は、15 日以内に [最近削除したフォルダ] ビューからすばやく簡単に復元できます。削除された会話は、15 日後にヘルプスカウトから削除されます。

会社情報

法人名:Help Scout

会社所在地:不明(初日からリモート)

2011年設立

ファウンダーズ株式会社メディアチーム

ファウンダーズ株式会社メディアチーム

ファウンダーズ株式会社メディアチームです。
システム見直し本舗の運営を行っています。
日本に限らず海外のSaaSの紹介や、SaaS特集記事を取り上げていきます。
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