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LiveChat

最終更新日:2020.11.30
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3.9 out of 5 stars (3.9 / 5)

LiveChat(ライブチャット)とは、カスタマーサービスのオンラインアプリケーションです。顧客にサポートを提供する目的でWebサイトに統合されているサービスです。

説明


LiveChat(ライブチャット)とは、カスタマーサービスのオンラインアプリケーションです。これは、顧客にサポートを提供する目的でWebサイトに統合されています。これまで私たちは携帯電話や電子メールを使用していましたが、新しい機能によって、より優れた、より便利な通信オプションが開かれました。

電話や電子メールと比較したライブチャットの主な利点は、Webサイトに誰がいるかを確認できることです。カスタマーサポートで電話や電子メールを使用している間は、資格情報のみを取得できます。ライブチャットを使用すると、サイトでの顧客の行動、サイトでの滞在時間 、出身地などを確認できます。

したがって、ライブチャットを使用すると、電話や電子メールと比較して、顧客に関するより多くの情報が得られます。

機能

・モバイルアプリ
・チケットシステム
・オフラインメッセージ
・ライブチャットトリガー
・事前定義された回答

・24時間年中無休のカスタマーサポート
・ウィジェットのカスタマイズ
・訪問者の追跡
・労働時間

・アプリ内通知
・チャットボット
・電子メール、ソーシャルとの統合
・ライブ翻訳

仕様


推奨社員数:1人〜
無料トライアル:14日間
無料プラン:なし
モバイル:なし
日本語対応:なし
連携サービス:Google Analytics, Salesforce, Slack, Hubspot, HelpDeskなど数種

金額・価格


初期費用:$16~
ランニング費用:スターター:$33/月 チーム:$16/月 ビジネス:$50/月 エンタープライズ:お問い合わせ
月額/ユーザー:スターター:$33/月 チーム:$16/月 ビジネス:$50/月 エンタープライズ:お問い合わせ
最低利用人数:1人〜
最低利用期間:なし

よくある質問


各エージェントアカウントに対して支払わなければならないですか?

はい。エージェントがログインしているかどうかに関係なく、作成されたすべてのエージェントアカウントに料金が請求されます。

追加コストはありますか?

いいえ、追加コストはなく、追加請求はありません。

会社情報


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法人名:LiveChat Inc

会社所在地:Zwycieska 47Wrocław、Lower Silesia、53-033、PL

設立年:2002年

臼井 崇

臼井 崇

テコンドー学生チャンピオン|2010年(H22年)に野村證券入社 ⇒ 5年半ザ・野菜を経験 |2015年10月からみずほFGにて金融商品のリスク管理業務に従事|2020年7月からファウンダーズに|金融からIT 、大手からベンチャーとそれぞれの観点からお役に立ちそうな情報を発信します!
日本に限らず海外のSaaSの紹介や、SaaS特集記事を取り上げていきます!
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