LiveChat(ライブチャット)とは、カスタマーサービスのオンラインアプリケーションです。顧客にサポートを提供する目的でWebサイトに統合されているサービスです。

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説明

LiveChat（ライブチャット）とは、カスタマーサービスのオンラインアプリケーションです。これは、顧客にサポートを提供する目的でWebサイトに統合されています。これまで私たちは携帯電話や電子メールを使用していましたが、新しい機能によって、より優れた、より便利な通信オプションが開かれました。

電話や電子メールと比較したライブチャットの主な利点は、Webサイトに誰がいるかを確認できることです。カスタマーサポートで電話や電子メールを使用している間は、資格情報のみを取得できます。ライブチャットを使用すると、サイトでの顧客の行動、サイトでの滞在時間 、出身地などを確認できます。

したがって、ライブチャットを使用すると、電話や電子メールと比較して、顧客に関するより多くの情報が得られます。

機能

・モバイルアプリ
・チケットシステム
・オフラインメッセージ
・ライブチャットトリガー
・事前定義された回答

・24時間年中無休のカスタマーサポート
・ウィジェットのカスタマイズ
・訪問者の追跡
・労働時間

・アプリ内通知
・チャットボット
・電子メール、ソーシャルとの統合
・ライブ翻訳

仕様

推奨社員数：１人〜
無料トライアル：１４日間
無料プラン：なし
モバイル：なし
日本語対応：なし
連携サービス：Google Analytics, Salesforce, Slack, Hubspot, HelpDeskなど数種

金額・価格

初期費用：＄16~
ランニング費用：スターター:＄33/月 チーム:＄16/月 ビジネス:＄50/月 エンタープライズ:お問い合わせ
月額/ユーザー：スターター:＄33/月 チーム:＄16/月 ビジネス:＄50/月 エンタープライズ:お問い合わせ
最低利用人数：１人〜
最低利用期間：なし

よくある質問

会社情報