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◆SaaS導入事例 デジタルマーケティング会社の方に聞いてみました!

最終更新日:2021.03.26
SaaS画像

2020年設立の新しい会社、ガレージファクトリー合同会社さんのSaaS導入事例を伺いました。
設立してからどのようなSaaSを導入し、使われてきたのでしょうか。
また、導入したSaaSによってどのような効果があったのでしょうか
今後のSaaS導入の検討も含めてインタビューさせていただきました。

インタビューgif

会社情報

ガレージファクトリー合同会社(ホームページ:https://garage-factory.co.jp/

「デジタルの力でエンタメを活性化させる」

デジタルマーケティングの技術でエンタメ業界を活性化させ、世界中の人々の感情を揺さぶり笑顔にすることが、ガレージファクトリーの目指すゴールです。

事業は、デジタルマーケティング事業、動画制作事業、コンテンツ制作事業、アーティストマネジメント事業、メディア事業の5つに展開しています

インタビュー者情報

佐保祐大様

導入事例

freee

freee_log

導入背景

freeeはフリーランス時代から使用しており、使い勝手が良いのでその延長線上で導入しました。

良かった点
「freee」は色々な会計ソフトの中ではトップレベルのコストパフォーマンスを誇る会計ソフトです。ランニングコストが安く済むので、起業し始めた頃の個人事業主としては最適な会計ソフトでした。
経理に関する知識がなくても簡単にこなせる仕組みになっているので、とても扱いやすい会計ソフトです。
自動的に収入や支出をインポートすることができるので、作業が楽になります。

悪かった点
企業2年目、全くの事務作業に対しては素人ですが、会計知識がなくても簡単にできるとの宣伝に惹かれ、freeeの契約をしました。1年目、日々登録し、申告や、決算書完了。2期目では、登録方法が少しずつ分かり始めてきたが、ただ登録するだけではなく、消し込みや、自動登録されたりで二重登録になってたり、銀行連携させてるのでいつのまにか勘定科目も推測にて自動登録され、サービス的には良いのですが、逆に複雑になった感触があり、扱いにくくなってしまった。

チャットワーク

chatwork_logo

導入背景
クライアントさんのリモートワークの中で一番導入されているのがチャットワークなので、チャットワークをメインに使っています。

使用方法
Facebook Messenger, LINE, チャットワークをクライアントさんの意向によって使い分けています。クライアントさんとは最初はメールでやりとりさせていただいて、その後の商談のなかで、「今後のやりとりのツールは何がいいですか」と伺っています。結果的に、コミュニケーションツールなどを使うようになっています。

良かった点
チャット系のツールを多用していましたが。スムーズに外部の方とやりとりや未使用者の方も簡単に招待ができるので大変助かっています。

悪かった点
iPhoneのアプリケーションにおいてアップデートを適用した際、起動した途端エラーになったことがあります。
アンインストール後、インストールし直したが、なぜ急に動かなくなったのかなど不明点が多く、アップデートの際、問題への解決策を開示してほしいと思いました。

マネジメント

SocialDog

socialdog_logo

導入背景
ツイッターツールは多くありますが、比較しながら調べた中で、SocialDogはアクセス解析でフォロワー数の増減が一番わかりやすいので使用しています。

良かった点
Twitterのアカウントは常に入れ替わっており、アクティブなフォロワーにターゲットを絞って発信するために有用なツールです。そもそもアクティブフォロワーの重要性に気が付いていなかったので、このツールを使いこなしていくことでTwitterの理解が深まりました。予約投稿の機能も重要で、適切な時間に投稿できるので以前よりインプレッションが向上しました。

悪かった点
毎日のTwitter上の活動をレポートとしてメールに送信してくれるのですが、あまり詳しい内容ではなく、もう少しレポートの使い勝手がよくなってほしいと感じます。

Googleアナリティクス

googleanalytics

導入背景
アクセス解析ツールはたくさんありますが、Googleアナリティクスはアクセル解析が無料でできる上に、欲しい情報のほとんどを取得できるため導入しました。

課題達成
クライアントさんの中でwebに詳しくないところもいくつかありますが、そのような方たちでもGoogleアナリティクスを入れていたりします。アナリティクスに応じた分析をして、提案することでクライアントさんに納得いただけることが多いです。

良かった点
Webサイトのアクセス数やリンク元を明確に数値化できるので、論理的に今後の方針を建てることができます。
「とりあえず数字を押さえる」程度の使い方からABテストの確認まで幅広く使えるのが良い点です。

悪かった点
公式ドキュメントが多いと嬉しいです。
機能は多いかと思いますが、知らないことによって使えてない場合があるため、レクチャー動画なども日本語化してもらえたら嬉しい。

CRM

気になった点についてご質問させて頂きました!

今後何かSaaSを導入することで始めたい事業はありますか?

今はまだ小さい会社なので、事業というわけではないですが、使っていきたいSaaSとしては顧客管理ツール(例:Salesforce)だったり、MAツールを使用したいと考えています。
具体的に、ユーザーがアクセスしたときにそのアクセスの状況を録画してくれるMAツールです。以前にユーザー行動がわかるMAツール使ったことがあるので、それを導入することで今後クライアントさんへの提案アクセス解析等をユーザー解析の部分で使いたいと考えています。

残っている手作業の業務のうちでもっと改善していきたいことはありますか?

今はすごく困ってることはないですね。最低限欲しいものは全部SaaSを入れてる状況なので、特にないと思います。ただSaaSには私が知らないことが沢山あるのでどれを使いたいかというよりも、会社にどういったSaaSが合ってるのかを知りたいです。それぞれのSaaSにどんな機能が存在するかということ自体をあまり知らないので、それに対する知識が増えたらいいなと思います。それこそ御社のメディア(レシピカマガジン)であったりを使って知れたらいいなと思っています。

まとめ

今回インタビューさせて頂いたガレージファクトリー合同会社様は、クライアントさんに合わせてコミュニケーションツールを用いられたり、無料かつ機能性の高い分析ツールを用いられたりしていました。
今後も顧客管理ツールやMAツールといった新しいSaaSの導入を前向きに検討されていました。
また、自社の状況に合わせたSaaSの導入も積極的に取り入れていきたい印象を受けました。

この記事に登場したSaaS

freee

無料から使える、シェア No.1 のクラウド会計ソフト freee(フリー)。初めての決算書作成や確定申告も、簡単に行えます。

https://new.andd.live/2876/freee/

チャットワーク

Chatwork(チャットワーク)はメール、電話、会議・訪問など仕事で必要なコミュニケーションをより効率的にする国内利用者数No.1 の中小企業向けビジネスチャットです。社内外のコミュニケーション活性化や業務効率化を実現します。

https://go.chatwork.com/ja/

SocialDog

フォロワー管理, フォロー履歴, 自由自在のフィルタ, 分析, 投稿予約 機能で Twitter マーケティングを強力サポート。

https://social-dog.net/

Googleアナリティクス

Google アナリティクスを使うと、広告の投資収益率を測定して、Flash、動画、ソーシャル ネットワーク サイトやアプリケーションを管理できます。

https://marketingplatform.google.com/intl/ja/about/analytics/







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