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【カーディーラー様必見!】チラシひとつで店舗集客ができるツール マイド!

最終更新日:2021.10.13

maidoh concept picture

今回の記事では、紙媒体を使った集客手法がオンラインで実現可能になった注目のサービス【マイド】を紹介します。

マイドの紹介

マイドは、オンラインでもお客様に最高のおもてなしを提供して、新規来店やリピート数を増加させて売上を増やすためのツールです。

現在医療業界、ホテル業界、自動車業界(カーディーラー・車検業者)で使われています。店舗集客などで活用されています。

チラシや新聞広告にQRコードを設置して、電話番号ひとつで新規顧客をターゲティング可能

flyer地域に密着している企業にとってチラシや新聞広告は、非常に効果的な集客方法です特に自動車ユーザーの多い地方都市や、50代以降の自動車好き世代には、新聞広告やチラシなどのマス媒体はまだまだ十分な効果を発揮する集客方法と言えます。これらのマス媒体とマイドを組み合わせることによって一歩上の集客が可能になります。従来、チラシを配布しても、顧客は来店する以外に店舗と接点を持てませんでしたが、チラシ等にQRコードを掲載することによってその場でお客様に顧客情報を登録して頂き、来店以外の接客フローを設定することが可能です。例えば、車検などの定期的に必要なイベントの際には店舗からお客様にリマインドのご案内を送れたり、お客様はQRコードから来店予約ができるなどオンラインでの接客を活用できます。

マイドを知ったきっかけは、知り合いに紹介してもらいました。最初は半信半疑でしたが、マイドのスタッフの方のアツい説明によって導入してみたいと思いました。店舗の会議での結果、3ヶ月試験的に運用することになりました。マイドのサポートスタッフのおかげでチラシにQRコードを掲載して配布しました。効果はすぐでてきました! QRコードを掲載することよって、お客様の携帯番号が効率的に収集でき、車検や店舗でのイベントの際に電話番号ひとつで店舗に見込み客を呼べる仕組みが簡単に構築できました!マイドはチラシで集客している方にはオススメのツールです。
 (出典:Trustpilot.com)

アンケートをデジタル上で行うことによって効率的なデータ収集を実現

online surveyアンケートを配布して、お客様の声を収集している店舗は多いと思いますが、多くの店舗は、紙のアンケートで配布しており、お客様の声を真に有効活用しているとは言い難いのが現状です。アンケートには様々な用途があります。例えば、収集したアンケートの用紙をウェブサイトに掲載して、顧客の信頼性を高める戦略をとっている店舗は多いでしょう。

マイドのアンケート機能を活用することでより効果的にお客様の声を接客に反映することができます。具体的に下記の点が挙げられます。

1.自由にアンケートの設問を構築できるので、紙の印刷コストが削減できる。

2.お客様は、オンライン上記入できるので、データが確実に収集でき、手入力する作業も削減できる。

3.アンケートデータを簡単にレポートに出力することもできるので、データを活用して、効率的な店舗経営が可能。

4.アンケートのデータから広告運用でお客様が実際に調べているキーワードを抽出して、フェイスブック広告やリスティング広告にも活用可能です。

既に店舗にLINE@を導入していましたが、アンケートだけは、紙で行なっていました。マイドを知ったきっかけは、電話での案内でした。電話でマイドのスタッフの方の説明を聞きました。電話で説明している際にLINE@と効果的にアンケート施策が可能と言われたので、マイドだったら効率的な店舗経営ができると思い一ヶ月だけ試験的に導入しました。アンケート機能によって紙の印刷コストを無駄な業務時間が削減できました。またアンケートのレポーティング機能を活用して、LINE@と組み合わせることによって店舗経営が効果的に行えました!紙のアンケートを行なっている店舗経営者にはオススメのツールです。
(出典:Trustpilot.com)

登録されている顧客の電話番号を活用してクーポンや店舗イベント案内をすることによって店舗への再訪問を促進

digitla coupon

既存の顧客を店舗に来店誘致する際は、ハガキやニュースレターを送って店舗への再訪問を促していますが、効果を実感できている店舗は少数だと思います。またそのようなお客様の場合、コミュニケーションが親密でないケースがほとんどであるため、リピーター獲得の機会損失になってしまいます。このような時でもマイドを使えば電話番号だけでお客様のターゲティングが可能です。マイドでは、ショートメッセージ(SMS)を活用して、クーポンを配布することができるため、既存のお客様が店舗への再度訪問しやすい仕組みを提供できます。このクーポン機能は他社のツールでは実装されておらず、執筆時現在はマイド唯一の機能になります。また新車展示会などのリアルイベントでの集客の際もショートメッセージを活用して訪問から商談セットアップまでの導線作りも可能です。

私の店舗では、新規の集客をリスティングやMEO対策を行っていましたが、既存顧客へのリピート集客に関しましては後手でした。定期的にハガキのDMやニュースレターを配布しましたが、店舗への再訪問につながらず頭打ちでした。ちょうど知人からマイドのサービスについて教えてもらいました。マイドのスタッフから既存顧客へのリピーター集客の説明を教えてもらい、3ヶ月試験的に導入しました。当初は2-3人でしたが、段々とリピーターが店舗へ訪問するようになりました!
 (出典:Trustpilot.com)

簡単に使用している社内ツールと外部連携できる

portal sysetm 社内でLINE@やキントーンやセールスフォースなどの社外ツールを使っている場合、自社のシステムや使用しているツール同士を連携し、顧客分析を詳細に行いたいという店舗も多いと思います。マイドは、従来のサービスに比べて柔軟にシステム連携をすることが可能です。システム連携をすることによって、バラバラだったデータを一カ所に集約しお客様の行動や購買履歴、接客時の対応など、お客様のカスタマージャーニーを整理して、より詳細なマーケティング戦略を構築することが可能です。例えばオンプレの基幹システムや表計算ソフト、本社指定のツールにデータを保存している場合は、マイドを使えば初期設定時に各種システム間連携を実現致します。詳しくはサポートスタッフにお問い合わせください。

私の店舗では、本社の指示により、セールスフォースを導入してB2BとB2C向けの営業両方で使用しています。セールスフォースで顧客管理を行っておりましたが、詳細なデータ分析が出来ず困っていました。アンケートも紙で行なっているため、セールスフォースに反映できず困っていました。その時に、マイドのサービス説明を聞き、簡単にシステム連携ができるということだったので、マイドを導入しました。セールスフォースの連携機能により、詳細な顧客分析ができるようになりました!
 (出典:Trustpilot.com)

料金体系

 
ホームページに記載なし。

まとめ

いかがでしたでしょうか。実際のお客様の声を紹介しながらマイドの機能を解説しました。マイドは、電話番号を利用して店舗集客に繋げるようなユニークなツールです。外部のシステムやチラシなどのマス媒体と組み合わせることによって効果的に集客が可能です。自動車業界ではお客様とのコミュニケーションやきめ細かな接客はオンライン上では出来ませんでした。マイドなどの接客ツールの出現によってオンライン上でもオフラインのようなお客様とのコミュニケーションやきめ細かな接客が可能です。カーディーラー様で同じ問題に悩んでいる方がいましたら、ぜひマイドに問い合わせることをオススメします!

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