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カイクラ

最終更新日:2021.10.13

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チームでの固定電話対応ができるようになり、生産性向上&顧客満足度アップにつながるクラウドシステムです。

説明

カイクラは、は、クラウド型のコミュニケーション管理ツールです。
CTIやSMS (ショートメッセージ) 、ビデオ通話、はがきDMなど、顧客コミュニケーションを一元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション手段を用いて顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を一元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。カイクラを利用すれば、自宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポートします。

カイクラの魅力はまず、電話応対に特化しているという点です。トラブル削減やクレーム対策といった電話対応における非効率を解消することが可能です。また着信履歴や通話内容などを保存することによって、社内で一元管理が可能です。

また、現在社内で使用している顧客管理ツール(セールスフォース、Kintone、SanSan)と連携できることも魅力的です。外部連携することによってより詳細な顧客分析と散らばっているデータを一元化することが可能です。

仕様

【OS】
Windows:Windows8.1以上
MacOS:iOS10以上

【ブラウザ】
推奨ブラウザはGoogle Chromeです。
※Microsoft Edge、FireFox、Safariでも動作します。
※いずれのブラウザでも最新バージョンを動作保証とします

連携サービス:セールスフォース、Kintone、SanSan、など

金額・価格

月額利用料 : 25,000円/月
初期費用 : 200,000円
機器設置費用 : 50,000円

利用人数:1拠点単位
4人利用時の月額費用:20,000円
10人利用時の月額費用:20,000円

よくある質問

導入後のサポートはありますか?

ご契約いただきましたお客さま専用のお問い合わせ窓口を設けております。また、管理者の方・社内のユーザーの方向けに基本的な使い方をご案内するオンライン講座もご用意しており、何度でもご受講いただけます。

現在持っている顧客データは移行できますか?

CSVでの投入が可能です。初回投入サポートもご用意しています。詳細はお問い合わせください。

会社情報

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法人名:株式会社シンカ(英名:Thinca Co.,Ltd.)

会社所在地:【本社】
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目3番地
竹橋3-3ビル 6階
TEL:03-6721-0415 FAX:03-6721-0416
設立年:2014年1月8日

岡澤克信

岡澤克信

自動車評論家
主に自動車業界のDXというテーマで自動車業界で使用され
ているウェブサービスを紹介







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